Zasady moderacji i zgłaszania naruszeń

Moderacja służy utrzymaniu lokalnego, bezpiecznego i zgodnego z prawem serwisu ogłoszeń. Nowe ogłoszenia mogą oczekiwać na akceptację i nie muszą być widoczne publicznie natychmiast po dodaniu.

• Treści bezprawne, oszustwa, phishing, spam lub próby wyłudzenia danych.
• Ogłoszenia dotyczące towarów lub usług zakazanych.
• Naruszenie praw autorskich, znaków towarowych, wizerunku lub dóbr osobistych.
• Treści dyskryminujące, obraźliwe, nękające albo zagrażające bezpieczeństwu.
• Fałszywe informacje, podszywanie się pod inne osoby albo oferty wprowadzające w błąd.

Zgłoszenie można wysłać przez formularz „Zgłoś naruszenie” dostępny w stopce albo na adres kontakt@biala.city. Zgłoszenie powinno wskazywać konkretną treść, adres URL, powód, uzasadnienie, dane kontaktowe do odpowiedzi oraz potwierdzenie działania w dobrej wierze. Jeżeli zgłoszenie dotyczy prawa autorskiego lub innego prawa osoby trzeciej, należy opisać, na czym polega uprawnienie zgłaszającego.

• Operator może poprosić o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli jest niejasne albo nie zawiera danych pozwalających ocenić naruszenie.
• Operator może ograniczyć widoczność ogłoszenia, odrzucić publikację, usunąć treść, zablokować konto albo pozostawić treść bez zmian.
• Decyzja jest podejmowana na podstawie regulaminu, zgłoszenia, treści ogłoszenia i dostępnych informacji technicznych.
• Jeżeli znane są elektroniczne dane kontaktowe, zgłaszający i użytkownik, którego dotyczy decyzja, otrzymują informację o wyniku i uzasadnieniu decyzji.
• W sprawach spornych użytkownik może poprosić o ponowne sprawdzenie decyzji przez kontakt mailowy.

Użytkownik, którego ogłoszenie usunięto, odrzucono albo ograniczono, może odwołać się mailowo. W odwołaniu należy podać link lub identyfikator ogłoszenia, opis sprawy i uzasadnienie, dlaczego decyzja powinna zostać zmieniona.

Serwis może używać walidacji formularzy, filtrów technicznych i logów bezpieczeństwa. Decyzje po odwołaniu lub zgłoszeniu wymagającym oceny są rozpatrywane z udziałem człowieka.

Elektroniczny punkt kontaktowy dla użytkowników, organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: kontakt@biala.city. Komunikacja jest możliwa po polsku i angielsku.